Spedizioni, resi e rimborsi

1. Spedizioni

Gli ordini sono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana, festività pubbliche e periodi di chiusura eccezionale.

Le stime di consegna sono indicate al checkout e variano in base alla destinazione e al servizio di spedizione selezionato. Tali stime sono fornite a titolo indicativo e possono essere influenzate da ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, condizioni di consegna locali o altre circostanze fuori dal nostro controllo.

Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base alla destinazione e al livello di servizio selezionato.

Il cliente è responsabile di assicurarsi che tutti i dati di spedizione siano completi e corretti. Masullo1932 non può essere ritenuta responsabile per ritardi, consegne non riuscite o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.

2. Spedizioni UE

Gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea sono spediti senza ulteriori dazi doganali o imposte di importazione a carico del cliente al momento della consegna.

Il prezzo finale mostrato al checkout include le imposte applicabili e le spese di spedizione per la destinazione e il servizio selezionati, salvo diversa indicazione espressa.

La consegna all’interno dell’Unione Europea è gestita dal corriere selezionato al checkout o da altro corriere idoneo incaricato da Masullo1932.

3. Spedizioni extra UE

Gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea sono inviati secondo il modello Delivered At Place (DAP).

Ciò significa che dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento, spese di intermediazione, commissioni amministrative del corriere e qualsiasi altro costo imposto dalle autorità o dai corrieri del paese di destinazione non sono inclusi nei prezzi dei prodotti, nelle spese di spedizione o nel totale mostrato al checkout.

Tali costi sono determinati dal paese di destinazione e restano a carico del destinatario. Possono essere riscossi dal corriere, dall’autorità doganale o da un intermediario incaricato prima o al momento della consegna.

Se le autorità doganali locali o il corriere richiedono informazioni aggiuntive per completare lo sdoganamento o la consegna, il cliente è responsabile di fornirle tempestivamente.

Masullo1932 non può controllare o prevedere tempi di sdoganamento, oneri di importazione o procedure locali di sdoganamento.

4. Resi e diritto di recesso

I consumatori possono restituire gli articoli idonei entro 14 giorni di calendario dalla consegna, in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Masullo1932 della propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, contattandoci all’indirizzo: info@masullo1932.com

Il cliente può inoltre esercitare il diritto di recesso, ove disponibile, utilizzando la funzione online di reso / recesso presente sul nostro sito.

Dopo averci informato, il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la propria decisione di recedere.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non indossati, non danneggiati, nelle condizioni originali e restituiti con imballo originale, etichette, cartellini e ogni accessorio fornito.

Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.

Gli articoli personalizzati, customizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti per ripensamento ove l’esclusione sia consentita dalla legge applicabile. Ciò non pregiudica i diritti del cliente in caso di beni difettosi, danneggiati o errati.

4.1 Bottone o modulo di recesso

Richiedi un reso o una cancellazione

Puoi in alternativa utilizzare il seguente modulo tipo per esercitare il diritto di recesso.

5. Rimborsi

I rimborsi sono emessi dopo che i beni restituiti sono stati ricevuti e controllati.

Quando un consumatore esercita validamente il diritto di recesso, Masullo1932 rimborserà il prezzo pagato per l’articolo restituito e, ove richiesto dalla legge applicabile, il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa offerta da Masullo1932.

Eventuali costi aggiuntivi per consegne express, premium o non standard selezionate dal cliente non saranno rimborsati, ove consentito dalla legge applicabile.

Masullo1932 può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

6. Spedizioni extra UE rifiutate o abbandonate

Se una spedizione extra UE viene rifiutata a causa del mancato pagamento di dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento, spese di intermediazione, commissioni del corriere o costi simili applicati nel paese di destinazione, Masullo1932 potrà detrarre da qualsiasi rimborso solo i costi effettivamente addebitati a Masullo1932 in relazione al rifiuto, al rientro, alla gestione doganale o al recupero del pacco, ove consentito dalla legge applicabile.

Se una spedizione viene abbandonata perché il cliente non completa le azioni doganali o di consegna richieste, Masullo1932 potrebbe non essere in grado di recuperare il pacco. In tali casi, i rimborsi potranno essere ridotti o negati ove consentito dalla legge applicabile.

7. Articoli danneggiati, errati o smarriti

Se un articolo arriva danneggiato o errato, il cliente deve contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@masullo1932.com

Il cliente dovrebbe includere fotografie dell’articolo, dell’imballo interno, dell’imballo esterno e dell’etichetta di spedizione, così da consentirci di assisterlo senza ritardi.

Se una spedizione risulta smarrita durante il trasporto, Masullo1932 aprirà un’indagine con il corriere. I tempi di risoluzione dipendono dalle procedure del corriere.

Nulla nella presente policy limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.